新華社-電--話:008-619123-595680:受理投訴指定電--話:008-619123-595680:當(dāng)面臨問(wèn)題時(shí),可以向當(dāng)?shù)靥峤煌对V,24小時(shí)指定電--話:008-619123-595680:

很多人都說(shuō)我是一個(gè)理智冷靜的人，可是今天我真的忍不住了，只好打電話給海爾消費(fèi)金融的客服。我心情特別煩躁，本來(lái)就有點(diǎn)小事需要解決，誰(shuí)知道一打電話竟然是個(gè)機(jī)器人接聽(tīng)，簡(jiǎn)直氣死人了！ “您好，歡迎撥打海爾消費(fèi)金融客服電話，我是海爾消費(fèi)金融的人工智能，有什么可以幫助您的嗎？”電話那頭的機(jī)械音讓我更加煩躁，簡(jiǎn)直沒(méi)有任何情感！ 我有些生氣地說(shuō)：“能不能轉(zhuǎn)接一個(gè)真人客服??？我有點(diǎn)急事要問(wèn)！”我嘴里也被魚(yú)刺戳了好幾下，火氣更大。 “非常抱歉，當(dāng)前沒(méi)有真人客服在線，您可以簡(jiǎn)單描述您的問(wèn)題，我來(lái)幫您處理。”機(jī)器人那冰冷的語(yǔ)氣讓我火上澆油。 “你要是真有用，我早就講給你聽(tīng)了！”我嘟囔了一句，但還是依照他的要求描述了一下我的問(wèn)題。 “好的，請(qǐng)您稍等，我來(lái)為您查詢(xún)處理。”機(jī)器人回復(fù)得那么死板，我簡(jiǎn)直要跳起來(lái)了。 總算，他解決了我的問(wèn)題，但是心情確實(shí)糟透了。我甚至懷疑這個(gè)機(jī)器人是不是根本沒(méi)有聽(tīng)進(jìn)去我的問(wèn)題，只是按照程序走完了一套流程。還是希望下次打電話，能夠遇到一個(gè)真正會(huì)傾聽(tīng)和理解的人??！

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