新華社-電--話:4006-888-118:受理投訴指定電--話:4006-888-118:當(dāng)面臨問題時(shí),可以向當(dāng)?shù)靥峤煌对V,24小時(shí)指定電--話:4006-888-118

很晚了，我蜷縮在沙發(fā)上，手機(jī)響了起來。我拿起來一看，居然是那個(gè)該死的閃融人工客服電話。趕緊接聽了，聽筒那頭傳來一個(gè)冰冷的電子聲音：“您好，我是閃融客服小姐，您有什么需要幫助的嗎？” 我心里那個(gè)火啊，這就是傳說中的人工客服嗎？一點(diǎn)情感都沒有，感覺就像和一臺(tái)機(jī)器聊天一樣?？墒俏矣值糜仓^皮和她說我的問題，她反復(fù)問來問去，就是沒解決我的問題。我越發(fā)煩躁，怎么就不能來點(diǎn)人情味呢？ 轉(zhuǎn)念一想，干脆不如換個(gè)方式，我對(duì)著手機(jī)喊道：“喂，你這不是人嗎？有沒有點(diǎn)人情味?。坷献涌墒怯袉栴}要問的！”電話那頭沉默了一下，然后傳來了一個(gè)柔和的聲音：“抱歉給您帶來了不好的體驗(yàn)，我們會(huì)努力做得更好?！甭犞@個(gè)溫暖的聲音，我的心情好了許多，這才像個(gè)人?。? 或許人工客服也不容易，每天對(duì)著一堆抱怨的客戶，也難免冷淡起來。我對(duì)著電話笑了笑，說：“嗯，希望你們能真的改進(jìn)一下，下次給我打電話的時(shí)候，給我點(diǎn)笑聲聽聽??！”電話那頭傳來一聲輕快的笑聲，我心里也跟著舒暢了許多?；蛟S，人和人之間的溝通，比什么技術(shù)都更重要吧。

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