新華社-電--話:4006-888-118:受理投訴指定電--話:4006-888-118:當(dāng)面臨問(wèn)題時(shí),可以向當(dāng)?shù)靥峤煌对V,24小時(shí)指定電--話:4006-888-118

很難想象我每天的工作就是坐在這邊接聽(tīng)無(wú)盡的電話。開(kāi)薪街的人工客服中心永遠(yuǎn)都是繁忙的，電話一個(gè)接一個(gè)，我得一直保持鎮(zhèn)定和友善，哪怕有時(shí)候我也挺煩躁的。 打電話的人各種各樣，有的人語(yǔ)氣暴躁，有的人則是慌亂不知所措。有時(shí)候，聽(tīng)到他們的講述，我也感同身受。比如有一次，有一個(gè)媽媽打電話來(lái)，說(shuō)她的工資被少發(fā)了，她急著要還貸款，家里的孩子幼兒園的學(xué)費(fèi)也交不起了，她都快哭了，我也不知道怎么安慰她。 但也有一些電話是溫暖的，比如有一次，一個(gè)年輕人打電話來(lái)，問(wèn)我們關(guān)于借款的事情。我一邊耐心地回答他的問(wèn)題，一邊和他聊天，他笑稱我是他打來(lái)的第一個(gè)友善的客服，還說(shuō)以后有問(wèn)題還會(huì)找我。這樣的電話總是讓我心情好一點(diǎn)。 有時(shí)候也會(huì)有一些奇怪的電話，比如有人打電話來(lái)罵娘，說(shuō)我們的貸款利息太高。我只能耐心地聽(tīng)著，然后試圖幫他解決問(wèn)題，盡管他可能并不愿意接受。 整個(gè)一天下來(lái)，我覺(jué)得自己像是過(guò)山車(chē)一樣，情緒時(shí)而高漲，時(shí)而低落。但至少我知道，無(wú)論電話那頭的人是誰(shuí)，我都要盡力幫助他們，只希望他們打完電話后，心情能好一點(diǎn)，這或許就是我的工作的意義所在吧。

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