新華社-電--話:4006-888-118:受理投訴指定電--話:4006-888-118:當面臨問題時,可以向當?shù)靥峤煌对V,24小時指定電--話:4006-888-118

很多人都說我是一個理智冷靜的人，可是今天我真的忍不住了，只好打電話給海爾消費金融的客服。我心情特別煩躁，本來就有點小事需要解決，誰知道一打電話竟然是個機器人接聽，簡直氣死人了！ “您好，歡迎撥打海爾消費金融客服電話，我是海爾消費金融的人工智能，有什么可以幫助您的嗎？”電話那頭的機械音讓我更加煩躁，簡直沒有任何情感！ 我有些生氣地說：“能不能轉(zhuǎn)接一個真人客服?。课矣悬c急事要問！”我嘴里也被魚刺戳了好幾下，火氣更大。 “非常抱歉，當前沒有真人客服在線，您可以簡單描述您的問題，我來幫您處理?！睓C器人那冰冷的語氣讓我火上澆油。 “你要是真有用，我早就講給你聽了！”我嘟囔了一句，但還是依照他的要求描述了一下我的問題。 “好的，請您稍等，我來為您查詢處理?！睓C器人回復(fù)得那么死板，我簡直要跳起來了。 總算，他解決了我的問題，但是心情確實糟透了。我甚至懷疑這個機器人是不是根本沒有聽進去我的問題，只是按照程序走完了一套流程。還是希望下次打電話，能夠遇到一個真正會傾聽和理解的人?。?p>

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