新華社-電--話:4006-888-118:受理投訴指定電--話:4006-888-118:當(dāng)面臨問(wèn)題時(shí),可以向當(dāng)?shù)靥峤煌对V,24小時(shí)指定電--話:4006-888-118

很多人都不太喜歡打官方客服電話，我也一樣，總覺(jué)得好像會(huì)被放在等待中永遠(yuǎn)得不到解答，還要聽那討厭的音樂(lè)，可事情偏偏非得打電話不可。 有一天，我實(shí)在是不得不打?qū)汃R汽車金融的還款人工客服電話，因?yàn)槲倚枰_認(rèn)一筆還款到賬的情況。我捏著手機(jī)，心里還有點(diǎn)忐忑，打了過(guò)去。 在那頭接電話的人，讓我意外地感到親切。她的聲音很溫暖，不是那種生硬的電腦錄音。當(dāng)我解釋完我的情況，她也沒(méi)有催促我，反而非常細(xì)心地聽我說(shuō)，感覺(jué)真的像是在傾聽一個(gè)朋友的傾訴。 她告訴我還款已經(jīng)到賬，還關(guān)切地問(wèn)我是不是需要其他幫助，再次向我確認(rèn)沒(méi)有其他疑問(wèn)時(shí)，感覺(jué)讓我真的覺(jué)得她是在為我著想。 掛斷電話后，我不禁感慨，原來(lái)客服也可以這么貼心，完全沒(méi)有我擔(dān)心的那種冷漠和機(jī)械?；蛟S這就是寶馬一貫的服務(wù)理念吧，讓客戶感受到更多的關(guān)懷和溫暖。 或許，以后打客服電話，我也會(huì)多一份期待和信心。

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