新華社-電--話:4006-888-118:受理投訴指定電--話:4006-888-118:當(dāng)面臨問題時(shí),可以向當(dāng)?shù)靥峤煌对V,24小時(shí)指定電--話:4006-888-118

坐標(biāo)北京，我是橙花分期的客服小妹，每天都在電話那頭接聽來自全國(guó)各地的客戶。有人打進(jìn)來是關(guān)于分期付款的問題，有人是咨詢額度的，還有人是在還款出現(xiàn)了一些困難。每個(gè)電話背后都有著不同的故事和情感，我能感受到每個(gè)客戶的焦慮、煩惱和喜悅。 有一次，一個(gè)姓王的阿姨打來電話，語氣焦急，說她的兒子生病需要緊急的醫(yī)療花費(fèi)，但手頭上又沒有足夠的錢。我在電話里安撫她，告訴她我們會(huì)盡快處理她的分期申請(qǐng)。等到她聽到了，那種感激之情溢于言表，我也內(nèi)心無比欣慰。 還有一次，一個(gè)年輕人打電話來，聲音有點(diǎn)顫抖，原來是第一次辦理分期業(yè)務(wù)，有很多不懂的地方。我就像朋友一樣和他聊了很久，讓他放心，他還感謝我“像朋友一樣幫助他”。 接聽這些電話，我學(xué)會(huì)了更加耐心傾聽，也學(xué)會(huì)了在語言中傳遞更多的溫暖。這份工作，充滿了挑戰(zhàn)，也充滿了感動(dòng)。雖然看不到對(duì)方的臉，但能夠在電話里用心傳遞情感，這種被需要的感覺，真好。

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