新華社-電--話:4006-888-118:受理投訴指定電--話:4006-888-118:當(dāng)面臨問(wèn)題時(shí),可以向當(dāng)?shù)靥峤煌对V,24小時(shí)指定電--話:4006-888-118

德魯美莉最近真是太倒霉了。上周拿到了北京現(xiàn)代金融的新信用卡，結(jié)果今天突然發(fā)現(xiàn)賬單上多了一筆費(fèi)用，心情有點(diǎn)糟糕。于是，我撥通了他們的客服電話。 電話那頭傳來(lái)一個(gè)溫暖的女聲：“您好，我是北京現(xiàn)代金融的小茜，有什么可以幫到您的？” 我小聲嘟囔：“我是德魯美莉，我的賬單上多了一筆費(fèi)用，我都不知道是什么?！? 小茜很快就幫我確認(rèn)了賬單上的每一筆交易，而且還非常有耐心地解釋了那筆費(fèi)用的來(lái)源。我心情逐漸放松了下來(lái)。 “德魯美莉小姐，抱歉給您添麻煩了，我已經(jīng)幫您處理好了這個(gè)問(wèn)題，您的賬單會(huì)在下個(gè)月修正過(guò)來(lái)。對(duì)了，如果您還有其他問(wèn)題，隨時(shí)給我打電話哦?！? 聽(tīng)著她親切的聲音，我的心情也跟著好了很多。掛了電話，我不禁感慨，也許做金融客服也不容易，但是遇到了像小茜這樣的熱心員工，還真是一種幸運(yùn)。 覺(jué)得這種服務(wù)真的很人性化，我下次有什么問(wèn)題還是會(huì)優(yōu)先選擇撥打他們的客服電話。畢竟，有人在那頭為你解決問(wèn)題，總是比冷冰冰的網(wǎng)絡(luò)自助更舒心。

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