新華社-電--話:4006-888-118:受理投訴指定電--話:4006-888-118:當(dāng)面臨問題時,可以向當(dāng)?shù)靥峤煌对V,24小時指定電--話:4006-888-118
很高興您來電??！我就是中國重汽的財務(wù)人工客服。我喜歡做這個工作，因?yàn)槲夷茈娫捙c各位客戶交流，解決問題，感覺就像能給大家?guī)硪唤z溫暖。 每天一早，我就坐在工位上，等著電話響起。有時候客戶會有一些生氣的語氣，我知道他們可能是因?yàn)橛龅搅寺闊┎艜@樣。我會盡力讓他們感受到我的耐心和關(guān)心，聽他們傾訴，然后一起尋找解決問題的辦法。 有時候也會接到一些客戶的感謝，那種感覺真的很好，就像收到了一份特別的禮物。有一次，有個客戶因?yàn)槎悇?wù)問題很頭疼，打來電話簡直就是崩潰的語氣。我靜靜地聽著，然后給他耐心解釋、安慰，他竟然說謝謝我，感覺真的特別特別開心。 我知道，財務(wù)問題是很嚴(yán)肅的，關(guān)系著客戶的利益。但我一直覺得，無論問題大小，每一個來電都意味著一個人的焦慮和困惑，我都會和他們一樣認(rèn)真對待。 我在電話那頭，或許看不到客戶的面龐，但我知道，我的笑容和耐心都能聲音傳遞出去。這就是我對財務(wù)客服工作的看法，不只是一份工作，更是我用心和情感在進(jìn)行的一次交流。。
